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交通银行十堰分行: 绷紧资金安全弦做好宣教践
作者:魅力中国-国内旅游资讯-最新旅游攻略-旅游资讯网  来源:网络整理 创建时间:2017-08-01 12:11

交通银行十堰分行: 绷紧资金安全弦做好宣教践

交通银行十堰分行营业部工作人员向群众宣传金融知识

一次次为客户拆穿骗局,挽回一笔又一笔资金;一次次深入基层奔走宣传,为市民普及金融知识……在金融诈骗甚嚣尘上、金融产品日益纷呈的今天,交通银行十堰分行始终以服务为核心,为广大客户筑起资金安全防线,争做金融知识普及的生力军,全面展示了情系民生、力促发展的良好交行形象。

■见习记者 李强 通讯员 张君

做客户资金安全的“守护神”

“要不是你们及时发现并核实,我现在已经把款打过去了,你们真是我们资金安全的守护神!”5月23日,交通银行十堰柳林路支行工作人员拦截了一起电信诈骗,赢得了客户的高度评价。

当日,市民王先生匆匆带着6000元现金要汇往成都客户的账户,经了解,王先生向该客户销售了一批30万元的汽车零件,而这笔钱则是作为对方转账的手续费,对方声称手续费按照汇款金额的2%收取,上不封顶。本着对客户负责的原则,交行工作人员立刻查阅相关收费标准,并拨打客户电话核实,发现客户所说的手续费收取方式和交通银行网点并不存在,初步断定王先生是遇到了诈骗。交行工作人员一边稳定王先生情绪,一边为其普及电信诈骗知识,耐心劝说之下,王先生终于恍然大悟,原来有人冒充成都客户想以手续费的名义骗取自己的资金。当下,他对交行工作人员高度负责的精神再三表示了感谢。“金融诈骗存在一些明显特征,如受害者多集中在涉世不深者或老年人群体中,在办理业务时神色紧张,对相关情况不愿多说,闪烁其词等,这就要求全行工作人员要时刻关注每一位客户的状态,保持一份细心,多一份耐心,必要时问清楚客户的资金去向,做好电信诈骗宣传和风险提示,为客户资金把好最后一道安全关。”交通银行十堰分行相关负责人表示。

记者了解到,近年来,在交通银行十堰分行,这类诈骗拦截的案例时有发生,也正是因为这一次次细致入微的服务与防范,才赢得了广大客户的良好口碑。

做金融知识宣教的“践行者”

除了在业务办理中当好客户资金安全的守护神,交行十堰分行也将金融知识宣传纳入到日常工作中,做好金融知识普及的践行者。近年来,该行不断加大金融知识普及力度,内扩外延,多措并举,全面展示银行业保护消费者合法权益的承诺和信心,以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念。

主要领导牵头,宣传形式多样,渠道丰富。交通银行十堰分行高度重视金融知识宣传普及工作,在重要时间节点,主要领导亲自挂帅,分管领导各司其职,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局,确保金融宣教工作落到实处,取得实效。同时采取网点宣传、折页宣传、媒体宣传、户外宣传多种渠道,走进社区,深入企业,通过设计印制金融知识读本、动画漫画、视频讲座、应用软件等多种形式,编制符合大众需要的公益宣传材料,确保宣传广泛覆盖,也为社会公众提供更为便捷的金融知识学习途径,满足消费者学习掌握金融知识的多样化需求,让金融知识深入人心。

首先,做好日常宣传,持续宣传,特殊群体宣传。交通银行十堰分行充分利用网点公众教育区进行宣教,内容涵盖个人贷款银行理财、自助设备、非法集资等内容,做好持续宣传规划,增加资源投入,在网点内开辟宣传专区,充分利用问卷调查、网站、微博、微信等进行互动宣传交流,扩大金融知识宣传普及覆盖面和受众群体,提高宣传教育的针对性和有效性。其次,重点关注社区老年人、进城务工人员、农村居民、少数民族、残障人群等特殊群体的多样化金融需求,扩大金融教育的受众面,提升弱势群体的金融知识水平。

交通银行十堰分行相关负责人表示,“保证客户资金安全,做好金融宣教工作是凸显交行服务、惠及百姓生活的一个关键点,全体交行人时刻绷紧安全弦,以维护客户的合法权益为己任,将金融诈骗防治与金融知识普及当做常态化工作来推进,为我市金融市场的稳定和谐发展再添一份力量。”

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