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京津冀6成以上旅游线路存强制消费 都有哪些问题
作者:魅力中国-国内旅游资讯-最新旅游攻略-旅游资讯网  来源:网络整理 创建时间:2017-06-09 11:59

  原标题:政解|京津冀6成以上旅游线路存强制消费 都有哪些问题?

  新京报快讯(记者李婷婷)临近“十一”黄金周,又到了旅游旺季。今日,北京消协发布京津冀旅游消费体验式调查结果。

  调查结果显示,目前各旅游线路仍存导游责任意识较弱、隐性强制消费普遍存在、北京一日游不规范等问题。

  其中比较突出的问题是“隐性强制消费”。

  调查结果显示,60%的体验线路存在强制消费现象,且多为隐性强制消费。例如,合同或行程单中如河北省“草原天路”和天津“盘山”,若不自费参加,根本无法跟上团队行程。此外,这些强制自费参加项目大部分无法开具发票或者收据,为后期维权取证带来困难和障碍;存在旅游交通、住宿、餐饮条件与合同不符现象,安全性和服务质量较差。

  同时,近两年比较受关注的“北京一日游”目前也存在不少问题。比如,旅行社擅自倒客、调整旅游路线、压缩景点游览时间和约定的景点、不提供约定好的午餐、导游谩骂游客、不缴费就不让跟团等。

  目前部分景区乱收费的情况比较多,景区的收费项目标价是否有相关要求?

  天津市消协秘书长张正介绍,《旅游法》第四十四条明确规定“景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格”。此外,《中华人民共和国价格法》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》也要求经营者明码标价。

  本次旅游消费体验调查,多个线路体验员也发现这个问题。消费者在接受服务时,要多留意。如果遇到没有明码标价的现象,消费者在确保自身安全情况下应留存证据,向旅游主管部门或价格主管部门投诉。

  为何“隐性强制消费”如此普遍?

  张正介绍,部门旅游线路中,一些自费项目虽由消费者自愿决定是否参加,但是项目并不是安排在晚上或自由活动时间,而是安排在白天的团队活动时间,不参加只能在路边等待.还有景区内小交通,有的旅行团在旅游安排就以乘坐交通工具为前提,如果不乘坐,消费者就会掉队脱团,产生安全隐患。

  也就是说,合同或者线路宣传中以消费者自选形式出现、但在实际行程中不接受该费用会影响,这就形成了“隐形强制消费”。 因此消费者选择时要理性选择,比较价格时不要只看团费,还要仔细阅读旅游合同。

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